Política de reembolso

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su producto, hemos implementado una política de devolución simple y transparente.

Condiciones de Devolución

Todos los productos comprados con nosotros son elegibles para devolución. Los artículos deben estar en buen estado, sin signos de uso, y ser devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.

Plazo de Devolución

Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Reembolsos

Ofrecemos reembolsos completos para todos los artículos devueltos bajo las condiciones mencionadas anteriormente. El reembolso se realizará directamente a la tarjeta bancaria utilizada durante el pago inicial. Procesamos los reembolsos en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.

Gastos de Envío

Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán si pagó por la entrega. Si recibió envío gratuito (ofrecido a partir de 59,90 € de compra), no será aplicable el reembolso de los gastos de envío. Además, cubrimos los costos de devolución proporcionando una etiqueta de devolución prepagada.

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, puede optar por un reembolso completo o un reemplazo del artículo, según su preferencia.

Cambios

No aceptamos cambios de productos. Si desea otro producto, le invitamos a devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Devoluciones en Europa

Nuestra política de devoluciones también se aplica a todos los pedidos dentro de Europa. Sin embargo, no ofrecemos devoluciones fuera de esta región.

Seguimiento de Devoluciones

Podrá seguir el estado de su devolución a través de su panel de cliente o recibiendo notificaciones por correo electrónico.

Contacto

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos por correo electrónico a: contact@br-trade.fr.